La majorité des campagnes de crowdfunding, comme la plupart des startups, échouent. Cela signifie-t-il que le crowdfunding, les startups et tous les modèles économiques alternatifs sont une arnaque ? Et après cet incipit joyeux et sympathique, découvrez ce qu'il faut faire si vous appartenez à cette majorité silencieuse qui n'atteint pas le million de dollars sur Kickstarter. Maudissez le monde, endurez l'humiliation de ceux qui vous ont accusé de "décolleté" sur social et que vous passiez directement au moment où vous décidez de passer de l'apitoiement à l'action.
L'autopsie, première partie
Le terme est effrayant. Il est en vogue chez les startuppers de la Silicon Valley et fait référence à l'analyse qui est faite, généralement lors d'une réunion privée puis dans un document public, pour déterminer les causes de l'échec d'une startup. Faire de même avec une campagne de crowdfunding qui n'a pas abouti est un excellent moyen de limiter les risques de nouvel échec à l'avenir. Malgré son nom macabre, la première partie de cette analyse est destinée à vous rendre votre optimisme. En fait, il s'agit de se concentrer sur ce que vous avez fait de bien depuis le début de la campagne et de prendre des notes méticuleuses. La première chose qui fait l'objet d'un examen minutieux de la part de toute l'équipe est, bien entendu, la qualité de l'idée elle-même. Votre projet ou prototype répond-il à un besoin réel ? Existe-t-il un marché ? Ou bien y a-t-il déjà quelqu'un qui fait la même chose beaucoup mieux que vous ? Une fois que vous avez clarifié ce point fondamental, concentrez-vous sur tout ce qui a fonctionné, en commençant par les dons que vous avez effectivement reçus. Qui a contribué ? Quelles caractéristiques vos donateurs ont-ils en commun ? Quels canaux de communication ont donné les meilleurs résultats ? Quels messages et stratégies se sont avérés les plus efficaces. Le but de cet exercice est de vous fournir une base de bons comportements à répéter et à intégrer, mais aussi de vous remonter le moral et de vous redonner un peu de confiance en vous avant de passer à l'étape suivante, beaucoup moins agréable.
L'autopsie, deuxième partie
C'est le moment de l'honnêteté absolue, abrasive. Ne demandez pas seulement à l'équipe, mais aussi à des références de confiance à l'extérieur, à des amis et à des collègues : où avez-vous fait fausse route ? En gardant à l'esprit qu'un projet qui a mal tourné n'est pas synonyme d'échec général, essayez d'être attentif aux erreurs commises et d'en comprendre les causes : c'est le seul moyen de ne pas les répéter. Vous vous êtes trompé dans la promotion ? Avez-vous été lent à traiter le feedback ? Votre vidéo d'introduction était-elle inintéressante ? Avez-vous perdu un temps précieux sur des détails et perdu de vue la vue d'ensemble ? Les problèmes peuvent également être beaucoup plus spécifiques, comme le fait de choisir la mauvaise plateforme de crowdfunding et de lancer votre nouveau projet d'électroménager sur un site qui n'accueille que des campagnes de crowdfunding musical ou vice versa, ou encore de choisir les mauvaises récompenses ou une limite d'investissement minimum trop élevée.
Ne disparaissez pas dans la nature
Aussi forte que soit l'envie de se cacher et de supprimer tous vos comptes sociaux, ne le faites pas. À ce stade, il est important de rester en contact avec votre réseau et surtout avec ceux qui ont investi dans votre projet. C'est le plus gros capital dont vous disposez : un certain nombre de personnes qui vous en êtes sûr sont prêtes à investir dans votre idée. Gardez avec ces utilisateurs un contact aussi direct que possible, en créant une communauté, même petite, autour de votre projet. Ainsi, lorsque vous déciderez de réessayer, vous ne serez pas obligé de repartir de zéro.
Planifier votre prochaine campagne de crowdfunding
Presque toutes les plateformes offrent un certain nombre d'options pour gérer l'échec d'une campagne. Kickstarter, en revanche, bien qu'il vous oblige à retourner les promesses de dons si vous n'atteignez pas votre objectif, vous permet de garder votre page de campagne ouverte et de continuer à la mettre à jour. Utilisez-le pour communiquer avec ceux qui vous ont soutenu et pour lancer la nouvelle campagne, mais aussi pour donner des informations sur la façon dont vous reprogrammez votre activité pour obtenir de meilleurs résultats.
Survivre aux critiques
Sans travail ni préparation, il s'agit en fait d'un jeu psychologique dont l'efficacité est pratiquement garantie. Connaissez-vous ces utilisateurs de Facebook qui s'attardent sur des statuts, des messages, des notes et des commentaires dans lesquels ils s'en prennent à ceux qui ont lancé une campagne de crowdfunding et n'ont pas réussi, en avançant des arguments raffinés tels que "trouve un emploi au lieu de collectionner. Il est scientifiquement prouvé que les personnes qui consacrent du temps et de l'énergie à élaborer une attaque féroce contre les tentatives de leur voisin d'accomplir quelque chose n'essaient jamais rien de nouveau, ne sortent jamais du chemin tracé par des milliers d'autres avant eux, n'ont jamais cherché de solution alternative à un quelconque problème et ont une peur mortelle de l'idée que le monde change dans une direction qu'ils ne comprennent pas. Et le pire, c'est que toutes ses craintes sont appelées à se réaliser, car s'il y a une chose que le monde, les technologies, la société et l'économie ont toujours fait et continueront de faire, c'est changer. Vous serez toujours déprimé parce que votre campagne a échoué, mais au moins vous ne serez pas déprimé à cause de quelqu'un d'autre et vous pourrez toujours essayer à nouveau.